1. Politica de Rambursare
La Mogexoli — Ritm ușor, ne dorim ca experiența dvs. să fie excepțională. Această secțiune detaliază condițiile și pașii necesari pentru a solicita o rambursare.
Perioada și Condițiile de Retur
Conform legislației în vigoare din România, aveți dreptul de a vă retrage dintr-o tranzacție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
- Perioada de retragere: Termenul de 14 zile începe de la data la care intrați în posesia fizică a produselor sau de la data încheierii contractului pentru servicii.
- Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original intact, etichetele și toate documentele însoțitoare. Produsele care prezintă semne de uzură, deteriorare sau utilizare necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Costuri de transport: Costurile directe legate de returnarea produselor (ex. curierat) vor fi suportate de către client.
Procesul de Solicitare a Rambursării
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să urmați acești pași simpli:
- Notificare: Informați-ne despre decizia dvs. de a returna un produs printr-un e-mail trimis la [email protected]. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și numele produsului.
- Pregătirea coletului: Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului. Recomandăm utilizarea ambalajului original.
- Expedierea și rambursarea: Trimiteți coletul la adresa pe care v-o vom comunica. După primirea și verificarea integrității produsului, vom procesa rambursarea contravalorii acestuia în contul dvs. bancar în termen de maximum 14 zile.
Excepții
Dreptul la retragere nu se aplică pentru următoarele categorii de produse/servicii:
- Produse digitale (software, cursuri online) dacă descărcarea sau vizualizarea a fost inițiată.
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
2. Termeni și Condiții
Utilizarea acestui site web implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
- Obligațiile utilizatorului: Sunteți de acord să furnizați informații corecte și complete la înregistrare sau la plasarea unei comenzi și să nu utilizați site-ul în scopuri ilegale.
- Utilizare acceptabilă: Nu este permisă utilizarea site-ului într-un mod care ar putea dăuna, dezactiva sau supraîncărca serverele noastre sau rețelele conectate.
- Limitarea răspunderii: Mogexoli — Ritm ușor nu va fi responsabil pentru eventualele daune indirecte, accidentale sau speciale care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.
- Legea aplicabilă: Orice dispută legată de utilizarea acestui site va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legislația în vigoare din România.
3. Confidențialitate și Module Cookie
Respectăm confidențialitatea datelor dvs. și ne angajăm să le protejăm. Acest site folosește module cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a oferi funcționalități personalizate.
| Categorie | Scop | Exemple |
|---|---|---|
| Strict Necesare | Esentiale pentru funcționarea site-ului, cum ar fi autentificarea sau gestionarea coșului de cumpărături. | session_id, user_auth |
| Performanță | Colectează date anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul pentru a optimiza performanța. | Google Analytics, Hotjar |
| Funcționalitate | Memorează alegerile făcute de utilizator (ex. limbă, regiune) pentru a oferi o experiență personalizată. | lang_pref, cookie_consent |
| Targeting / Publicitate | Utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele dvs. pe alte site-uri. | Facebook Pixel, Google Ads |
Puteți gestiona preferințele privind modulele cookie direct din setările browserului dvs.
4. Informații de Contact
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de rambursări, termeni sau datele dvs. personale, vă stăm la dispoziție.
Email: [email protected] (metoda preferată)
Telefon: +40 21 305 71 22
Adresă poștală: România, București
Vă mulțumim pentru încredere! Ne angajăm să oferim un proces transparent și echitabil pentru toți clienții noștri.